中古パソコン購入後にお客様都合で返品、交換できるショップはある?

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ネットで中古パソコンを購入する際、スペックや傷の状態、付属品の有無などを確認した上で買うと思いますが、実際に届いてみると…

  • なんか思っていたのとイメージが違うから返品したい
  • 思ったより傷が目立つので交換したい
  • 動作が遅いので、もう少し高性能なパソコンに交換したい

このような事は決して珍しくありません。

実物を見て買うわけではないので、全体の色一つとってもモニターで見ると微妙に違ったりします。

ただ多くの中古パソコンショップでは、初期不良や保証期間内の不具合が生じた時以外、返品や交換は受け付けてもらえません。

しかし一部の中古パソコンショップでは、理由を問わず返品や交換に対応してくれる場合があります。

そこでこの記事では、中古パソコン購入後にお客様(こちら)都合で返品(返金)・交換可能なショップについて調査しました。

万が一のために、返品や交換が可能な中古パソコンショップで購入したい人はぜひ参考にしてください。

目次

中古パソコンをお客様都合で返品・交換可能なショップ一覧

返品交換可能な中古パソコンショップ一覧

お客様都合で返品可能なショップをご紹介する前に、一つ重要なことをお伝えします。

それは、パソコンが届いたらすぐに商品を確認する、ということです。

当然ですが、無期限で返品可能なショップなんてありません。返品期限は長くても2週間~1ヶ月程度

  • 商品説明欄通りの状態か
  • 付属品は揃っているか
  • 動作に問題はないか

これらについて、パソコンが届いたらなるべく早くチェックするようにしてください。「後でいいや」なんて思っている時に限って、めったにない不具合に当たったりするものです。

ちなみに、中古パソコンが届いたらまずやることについては、以下の記事が参考になります。

>>【完全保存版】中古PCを買ったらまずやることを全解説│パソコン初心者必読です

それでは、お客様都合で返品・返金可能な中古パソコンショップの調査結果をお伝えします。

返品期限、返品にあたりかかる費用、備考(注意点など)についてそれぞれ解説しますので参考にしてください。

■お客様都合で返品や交換、返金が可能な中古パソコンショップ

スクロールできます
ショップくじらやデジタルドラゴンPCWRAPPC nextパソコン市場
返品期限商品到着日を含む30日以内商品到着日を含む14日以内商品到着日を含む7日以内商品到着日を含む15日以内商品到着日を含む30日以内
かかる費用返品送料は購入者が負担(元払い)

※商品到着から7日以内は送料のみだが、8日以降は再セットアップ費用として本体代金の10%がかかる
返品送料は購入者が負担(元払い)負担なし往復分の送料

再セットアップ等の諸費用(税込3,300円)
返品送料は購入者が負担(元払い)
備考対象外の商品あり

返品のみ
対象外の商品あり

返品のみ
対象外の商品あり

返品のみ
対象外の商品あり

返品のみ
対象外の商品あり

交換も可能

①くじらや

返品期限商品到着日を含む30日以内
かかる費用商品不良の場合→送料はくじらやが負担(着払い)
お客様都合の場合→送料は購入者が負担(元払い)
※商品到着から7日以内は送料のみだが、8~30日の場合は、再セットアップ費用として本体代金の10%がかかる
備考キャンペーンで返品送料が無料の時がある
原則返品のみで交換はなし

くじらやの返品期限は商品到着から最大30日間で、送料さえ負担すればお客様都合による返品が可能。

ただし7日を超えると、送料に加え再セットアップ費用として本体代金の10%がかかるため注意が必要です。

また不定期ではありますが、返品送料無料のキャンペーンが行われていることがあります。

くじらやは原則返品のみで、交換は行っておりません。

くじらや公式サイト:

②デジタルドラゴン(パソコン工房)

返品期限商品到着日を含む14日以内
かかる費用返品送料は購入者が負担(元払い)
備考新品、未開封品、ジャンク品など対象外の商品があるので注意
Office付属モデルの場合、コード使用すると返品不可
原則返品のみで交換はなし

デジタルドラゴンの返品期限は商品到着から14日以内。14日以内なら理由問わず返品可能です。

負担は送料のみであり、再セットアップ料などはありません。

新品、未開封品、ジャンク品、パソコン工房店舗、法人営業で購入したパソコンは返品対象外。またOfficeセットモデルの場合、コード使用後は返品できませんので注意が必要です。

デジタルドラゴンも原則返品のみとなります。

デジタルドラゴン(パソコン工房内)

③PCWRAP(ピーシーラップ)

返品期限商品到着日を含む7日以内
かかる費用負担なし
備考訳あり品、ジャンク品は対象外
原則返品のみで交換はなし

PCWRAP(ピーシーラップ)の返品期限は、商品到着から7日以内とちょっと短め。

ただお客様都合による返品の場合、他のショップは送料がかかりますが、PCWRAPは送料もショップが負担してくれます。これはかなり良心的ですね。

訳あり品やジャンク品は対象外。PCWRAPも原則返品のみで交換はできません。

PCWRAP公式サイト:

④PC next(ピーシーネクスト)

PC next返品
返品期限商品到着日を含む15日以内
かかる費用往復分の送料
再セットアップ等の諸費用(税込3,300円)
備考訳あり品等の一部商品は対象外
原則返品のみで交換はなし

PC next(ピーシーネクスト)の返品期限は商品到着から15日以内

かかる費用は往復分の送料、再セットアップ等の諸費用(税込3,300円)になり、これらを除いた金額が返金されます。

訳あり品など一部商品は対象外。PC nextも原則返品のみとなっています。

PC next公式サイト:

⑤パソコン市場

メディエーターパソコン市場返品交換
返品期限商品到着日を含む30日以内
かかる費用返品送料は購入者が負担(元払い)
備考訳あり品等の一部商品は対象外
交換も可能

パソコン市場の返品期限は商品到着から30日以内。そしてかかるのは返品時の送料のみです。

また他のショップでは原則返品のみですが、パソコン市場では理由問わず交換も可能

交換の場合、最初に購入したパソコンよりも安い場合は返金、高い場合は追加支払で対応します。

パソコン市場公式サイト:

返品・交換不可となる条件とは?

返品や交換は、パソコンが届いた時の状態であることが条件です。

以下のような場合は、返品や交換の対象外となってしまうため、注意してくださいね。

  • 付属品が全部揃っていない場合
  • ショップが商品出荷時に確認できなかった症状が見られる場合
  • Officeソフトのコード使用済の場合
  • 故意・過失による故障(落下・破損・水濡れなど)が見られる場合
  • 購入者による分解や増設、改造などが見受けられた場合

まとめ

中古パソコン返品に関するまとめ
  • 中古パソコンが届いたらすぐに商品を確認する
  • 中古パソコンを返品可能なショップにはくじらや、デジタルドラゴン、PCWRAP、PC next、パソコン市場などがある
  • 中古パソコンショップにより返品可能な期間が異なるので注意
  • 中古パソコンショップにより送料に加え、再セットアップ料がかかる場合がある
  • 基本は返品のみだが、パソコン市場は交換も可能
  • Officeなど付属ソフトのコード使用、付属品が揃っていない、故意・過失による故障などがあると返品不可となるので注意

重要なのは、中古パソコンが届いたらすぐに確認するということ。そして少しでも返品する可能性があるなら丁寧に扱い、付属品もなくさないよう注意しましょう。

また中古パソコンショップによって、返品期限やかかる費用が異なります。また返品対象外の商品も一部ありますので(ジャンク品など)、購入時に商品説明欄をよく確認するようにしてください。

送料や再セットアップ費用もかからずに返品できるのは、基本返品のみですが、は交換も可能です。

返品が可能な中古パソコンショップを探している人は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

■お客様都合で返品や交換、返金が可能な中古パソコンショップ

スクロールできます
ショップくじらやデジタルドラゴンPCWRAPPC nextパソコン市場
返品期限商品到着日を含む30日以内商品到着日を含む14日以内商品到着日を含む7日以内商品到着日を含む15日以内商品到着日を含む30日以内
かかる費用返品送料は購入者が負担(元払い)

※商品到着から7日以内は送料のみだが、8日以降は再セットアップ費用として本体代金の10%がかかる
返品送料は購入者が負担(元払い)負担なし往復分の送料

再セットアップ等の諸費用(税込3,300円)
返品送料は購入者が負担(元払い)
備考対象外の商品あり

返品のみ
対象外の商品あり

返品のみ
対象外の商品あり

返品のみ
対象外の商品あり

返品のみ
対象外の商品あり

交換も可能

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